Algemene Voorwaarden HashLucky Casino
Laatste update: 28 juni 2025
1. Introductie
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van de online gokdiensten aangeboden door HashLucky Casino (“wij”, “ons”, “onze”), bereikbaar via casinohashlucky.co.nl.
1.2 Door een account aan te maken, in te loggen of gebruik te maken van onze diensten bevestigt u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid, en het Beleid Verantwoord Spelen hebt gelezen, begrepen en hiermee akkoord gaat.
1.3 Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dient u het gebruik van onze diensten onmiddellijk te staken.
2. Definities
- Speler/Gebruiker/U: Iedere natuurlijke persoon die een account registreert of gebruikmaakt van de website.
- Account: Uw persoonlijke profiel op ons platform.
- Spellen: Alle casino- en live dealer spellen die wij aanbieden.
- Operator: De rechtspersoon die HashLucky Casino exploiteert en beheert.
- Bonus: Elke promotionele aanbieding, zoals gratis spins of bonusgeld.
3. Toegankelijkheid en Leeftijdsvereisten
3.1 U moet minimaal 18 jaar oud zijn of de wettelijke minimumleeftijd voor gokken in Nederland, afhankelijk van welke leeftijd hoger is.
3.2 Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te controleren of online gokken in uw woonplaats legaal is.
3.3 Werknemers van de Operator, hun directe familieleden, partners, en gelieerde bedrijven zijn uitgesloten van deelname.
4. Accountregistratie en Beheer
4.1 Elk individu mag slechts één account aanmaken. Accounts per huishouden, IP-adres of apparaat worden beperkt tot één.
4.2 Bij registratie dient u correcte, volledige en actuele gegevens te verstrekken, waaronder naam, adres, geboortedatum, e-mailadres en betaalgegevens.
4.3 U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens en het voorkomen van onbevoegd gebruik.
4.4 Wij kunnen op elk moment om identiteitsbewijs of andere documenten vragen ter verificatie.
4.5 Accounts met onjuiste of misleidende informatie kunnen worden gesloten en eventuele winsten komen te vervallen.
5. Financiële Transacties
5.1 Stortingen dienen met betaalmethoden te geschieden die op uw naam staan.
5.2 Minimum- en maximumbedragen voor stortingen en opnames zijn van toepassing en worden vermeld in de sectie Betalingen.
5.3 Wij brengen geen kosten in rekening voor stortingen, maar uw betalingsprovider kan dit wel doen.
5.4 Opnames worden bij voorkeur teruggestort op dezelfde betaalmethode als de storting.
5.5 Opnames kunnen worden vertraagd indien aanvullende verificatie vereist is.
5.6 Wij verstrekken geen krediet of leningen.
6. Inactiviteit en Beëindiging
6.1 Accounts zonder inlogactiviteit gedurende zes maanden worden als inactief beschouwd.
6.2 Voor inactieve accounts kan een maandelijkse administratievergoeding worden ingehouden op het saldo.
6.3 Wij informeren u voorafgaand aan het inhouden van dergelijke kosten.
6.4 Accounts met een saldo van nul kunnen na lange inactiviteit worden gesloten.
6.5 Reactivering van een slapend account is mogelijk via onze klantenservice.
7. Verantwoord Spelen
7.1 Wij zetten ons in voor verantwoord gokken en bieden hulpmiddelen zoals limieten voor stortingen, verliezen en speelsessies, evenals zelfuitsluiting.
7.2 Indien u vermoedt dat u een gokprobleem heeft, moedigen wij u aan onze tools te gebruiken of contact op te nemen met onze ondersteuning.
7.3 Voor meer informatie en hulp kunt u terecht bij Veilig Gokken en de Kansspelautoriteit.
8. Verboden Gedrag
8.1 U mag niet deelnemen aan frauduleuze, collusieve of illegale activiteiten, waaronder:
- Witwassen van geld
- Gebruik van bots of geautomatiseerde systemen
- Manipulatie van spellen
- Het aanmaken van meerdere accounts
- Gebruik van VPN’s of proxies om restricties te omzeilen
8.2 Bij vermoeden van overtredingen kunnen accounts worden geschorst, gesloten en winsten worden ingetrokken.
8.3 Het delen van accounts of het laten spelen door derden is verboden.
9. Bonussen en Promoties
9.1 Alle bonussen en promoties zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden en inzetvereisten, zoals vermeld op onze promotiepagina.
9.2 Misbruik van bonussen, bijvoorbeeld door multi-accounting of collusie, is niet toegestaan.
9.3 Wij behouden ons het recht voor om bonussen in te trekken bij vermoeden van misbruik of technische exploitatie.
9.4 Promoties kunnen een vervaldatum hebben en beperkingen qua spellen.
10. Spelintegriteit
10.1 Onze spellen worden geleverd door gecertificeerde leveranciers en maken gebruik van willekeurige nummergeneratoren (RNG’s) om eerlijkheid te waarborgen.
10.2 Wij kunnen inzetten of winsten ongeldig verklaren als gevolg van technische storingen, fouten of overtreding van deze Voorwaarden.
11. Aansprakelijkheid
11.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen of schade voortvloeiend uit het gebruik van onze diensten, inclusief technische storingen of vertragingen.
11.2 U speelt geheel op eigen risico; onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot uw meest recente storting.
11.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of beveiliging van externe websites waarnaar wij linken.
12. Privacy en Gegevensbescherming
12.1 Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform ons Privacybeleid, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden.
12.2 Wij hanteren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.
13. Intellectuele Eigendom
13.1 Alle content, handelsmerken, logo’s en materialen op onze website zijn eigendom van HashLucky Casino of haar licentiegevers.
13.2 Het is verboden om content te kopiëren, te wijzigen of te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
14. Klachten en Geschillen
14.1 Klachten kunt u indienen bij onze klantenservice via e-mail of live chat.
14.2 Wij streven ernaar klachten snel en eerlijk op te lossen.
14.3 Indien u niet tevreden bent met onze afhandeling, kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de Kansspelautoriteit.
14.4 Alle communicatie omtrent klachten dient schriftelijk te geschieden.
15. Wijzigingen in de Voorwaarden
15.1 Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen.
15.2 Belangrijke wijzigingen zullen aan u worden gecommuniceerd; voortgezet gebruik van onze diensten betekent acceptatie van de nieuwe Voorwaarden.
15.3 Het is uw verantwoordelijkheid om deze Voorwaarden regelmatig te controleren.
16. Contactgegevens
Voor vragen, ondersteuning of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via:
- E-mail: [email protected]
- Live Chat: beschikbaar via onze website
Door een account aan te maken en gebruik te maken van HashLucky Casino, bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.
